Bảo hành Tivi & Thiết bị nghe nhìn Samsung tận nơi
Hỗ trợ tiếp nhận bảo hành cho Tivi, Tivi Micro LED, dàn âm thanh tại nhà, Hotel TV, máy chiếu siêu gần 4K và điều khiển TV Samsung. Thông tin rõ ràng về thời hạn, phạm vi và loại dịch vụ bảo hành.
Áp dụng theo nhóm sản phẩm và điều kiện bảo hành tương ứng.
Bảng bảo hành Tivi & Thiết bị nghe nhìn Samsung
Tổng hợp các thiết bị samsung hỗ trợ bảo hành
Tivi
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
10 năm cho hiện tượng lưu ảnh/burn in áp dụng cho kiểu máy QLED Q9, Q8, Q7, Q6 từ 15/10/2018.
Tivi
(Micro LED)
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Dàn âm thanh tại nhà
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Hotel TV
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Bảo hành 36 tháng áp dụng cho sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 01/09/2018.
Máy chiếu siêu gần 4K
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Điều khiển TV
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi trước khi sửa chữa
Với nhóm Tivi và thiết bị nghe nhìn, thời hạn bảo hành có sự khác nhau theo từng dòng sản phẩm. Việc kiểm tra trước giúp khách hàng biết thiết bị còn hạn hay không, hình thức hỗ trợ là gì và phạm vi bao gồm những chi phí nào.
Landing page này phù hợp để giới thiệu dịch vụ, thu thập yêu cầu tư vấn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và hỗ trợ khách hàng đặt lịch bảo hành nhanh hơn.
Thông tin nên chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu
- Loại sản phẩm: Tivi, Micro LED, dàn âm thanh, Hotel TV, máy chiếu hoặc điều khiển TV.
- Model, số serial hoặc ảnh tem thông tin ở mặt sau thiết bị.
- Ngày mua, hóa đơn hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử nếu có.
- Mô tả lỗi: không lên nguồn, mất hình, mất tiếng, sọc màn, lỗi kết nối, lỗi điều khiển.
- Địa chỉ tiếp nhận để sắp xếp lịch sửa chữa tại nhà khách hàng.
4 bước hỗ trợ bảo hành tận nơi
Quy trình ngắn gọn, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng gửi yêu cầu và đặt lịch kiểm tra thiết bị tại nhà.
Hỗ trợ toàn diện cho TV và thiết bị nghe nhìn
Các nhóm dịch vụ được trình bày rõ ràng để khách hàng nhanh chóng chọn đúng sản phẩm cần hỗ trợ.
Hỏi đáp về bảo hành TV & Thiết bị nghe nhìn Samsung
Giải đáp thắc mắc khách hàng về dịch vụ bảo hành
Theo nội dung ảnh cung cấp, Tivi Samsung có thời hạn bảo hành 24 tháng.
Dàn âm thanh tại nhà có thời hạn bảo hành 12 tháng, phạm vi gồm tiền công, linh kiện và chi phí đi lại.
Có. Nội dung mẫu ghi nhận 10 năm cho hiện tượng lưu ảnh/burn in áp dụng cho kiểu máy QLED Q9, Q8, Q7, Q6 từ 15/10/2018.
Tivi Micro LED có thời hạn bảo hành 60 tháng, loại dịch vụ là sửa chữa tại nhà khách hàng.
Hotel TV có thời hạn bảo hành 24-36 tháng. Bảo hành 36 tháng áp dụng cho sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 01/09/2018.
Các nhóm sản phẩm trong nội dung ảnh đều thể hiện loại dịch vụ là sửa chữa tại nhà khách hàng.
Gửi yêu cầu hỗ trợ bảo hành
Điền thông tin bên cạnh để được tư vấn thời hạn bảo hành, loại dịch vụ và hướng dẫn tiếp nhận tại trung tâm bảo hành ủy quyền.
034 888 1441
baohanhsamsung@gmail.com
170 Phan Đình Phùng, Tổ 5, P. Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên
LK43.25 Khu Đô Thị Hinode Royal Park - Hoài Đức - Hà Nội
Cẩm nang sử dụng và bảo hành
Các bài viết gợi ý giúp khách hàng bảo quản thiết bị tốt hơn và chuẩn bị hồ sơ bảo hành đầy đủ.
