Dịch vụ bảo hành thiết bị văn phòng Samsung
Hỗ trợ tiếp nhận bảo hành cho màn hình vi tính, màn hình chuyên dụng Smart Signage và máy tính xách tay Samsung. Thông tin rõ ràng về thời hạn, loại dịch vụ, phạm vi bảo hành và điều kiện bảo hành quốc tế.
Màn hình vi tính, Smart Signage và máy tính xách tay Samsung.
Bảng bảo hành thiết bị văn phòng Samsung
Các nhóm sản phẩm được trình bày rõ ràng để khách hàng nhanh chóng xác định sản phẩm cần hỗ trợ.
Màn hình vi tính
Sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Trung tâm ủy quyềnMàn hình chuyên dụng
Smart Signage
Sửa chữa tại nhà Khách hàng
Tiền công + linh kiện + chi phí đi lại
Bảo hành 36 tháng áp dụng cho những sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 01/07/2017.
Máy Tính Xách Tay
Sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền
Tiền công + linh kiện
Bảo hành toàn cầu dựa vào sổ bảo hành/hóa đơn mua hàng.
Bảo hành Quốc tế 1 nămSamsung chỉ cung cấp bảo hành quốc tế 1 năm đối với các sản phẩm Máy tính di động.
Giúp doanh nghiệp và cá nhân xử lý thiết bị nhanh, đúng quy trình
Với nhóm thiết bị văn phòng Samsung, mỗi sản phẩm có thời hạn và hình thức tiếp nhận khác nhau. Việc kiểm tra trước giúp khách hàng biết sản phẩm còn hạn hay không, phạm vi hỗ trợ gồm những chi phí nào và cần chuẩn bị thông tin gì trước khi gửi yêu cầu.
Landing page này phù hợp để giới thiệu dịch vụ, tư vấn bảo hành cho màn hình, Smart Signage, laptop và thu thập yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Thông tin nên chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu
- Loại sản phẩm: màn hình vi tính, Smart Signage hoặc máy tính xách tay.
- Model, số serial hoặc ảnh tem thông tin sản phẩm.
- Ngày mua, hóa đơn, sổ bảo hành hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử nếu có.
- Mô tả lỗi: không lên hình, lỗi nguồn, lỗi màn hình, lỗi kết nối, lỗi bàn phím hoặc lỗi hệ thống.
- Địa chỉ tiếp nhận nếu sản phẩm thuộc nhóm hỗ trợ sửa chữa tại nhà khách hàng.
4 bước hỗ trợ bảo hành thiết bị văn phòng
Quy trình rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng gửi yêu cầu và lựa chọn hình thức tiếp nhận phù hợp.
Hỗ trợ chuyên biệt cho thiết bị văn phòng Samsung
Các nội dung được trình bày rõ ràng để tăng tỷ lệ khách hàng để lại thông tin tư vấn.
Hỏi đáp về bảo hành thiết bị văn phòng Samsung
Giải đáp thắc mắc khách hàng về dịch vụ bảo hành
Theo nội dung ảnh cung cấp, màn hình vi tính có thời hạn bảo hành 24 tháng.
Máy tính xách tay có thời hạn bảo hành 12 tháng, sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền.
Theo nội dung ảnh, Samsung chỉ cung cấp bảo hành quốc tế 1 năm đối với các sản phẩm Máy tính di động.
Smart Signage có thời hạn 24-36 tháng. Bảo hành 36 tháng áp dụng cho những sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 01/07/2017.
Nội dung mẫu ghi nhận bảo hành toàn cầu dựa vào sổ bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Smart Signage có loại dịch vụ bảo hành là sửa chữa tại nhà khách hàng.
Gửi yêu cầu hỗ trợ bảo hành
Điền thông tin bên cạnh để được tư vấn thời hạn bảo hành, loại dịch vụ và hướng dẫn tiếp nhận tại trung tâm bảo hành ủy quyền.
034 888 1441
baohanhsamsung@gmail.com
170 Phan Đình Phùng, Tổ 5, P. Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên
LK43.25 Khu Đô Thị Hinode Royal Park - Hoài Đức - Hà Nội
Cẩm nang sử dụng và bảo hành
Các bài viết gợi ý giúp khách hàng bảo quản thiết bị tốt hơn và chuẩn bị hồ sơ bảo hành đầy đủ.
